Derechos de Pacientes

Derechos de los Pacientes
Mills-Peninsula respeta sus derechos
Mills-Peninsula está empeñado en proveer cuidado de salud de alta calidad y rentable a la comunidad.

Cada paciente se merece que le traten con respeto, dignidad y dedicación. Vamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para servirle.

Le exhortamos a que sea un socio activo en su cuidado. Cuando uno está bien informado(a), participa en las decisiones de su tratamiento y se comunica abiertamente con su doctor y otros profesionales de la salud, contribuyendo así a que su cuidado sea lo más efectivo posible.

Mills-Peninsula respeta las preferencias personales y los valores de cada individuo. Nuestra meta es respetar sus derechos como paciente.

Mientras usted sea un paciente en Mills-Peninsula, va a poder ejercitar sus derechos, independientemente de su género, condición económica, antecedentes académicos, raza, color, religión, ascendencia, país de origen, orientación sexual, estado civil o de dónde provienen los fondos para pagar por el cuidado.

Mientras usted sea un paciente en Mills-Peninsula, va a tener derecho a:

Condiciones de cuidado
Antes de que le proveamos o interrumpamos el cuidado, se le van a informar sus derechos, siempre y cuando sea posible.

Le vamos a notificar a un miembro o representante de su familia y a su médico cuando se le admita en el hospital.

Se le va a decir el nombre del doctor que va a coordinar su cuidado y los nombres y relaciones profesionales del resto de los profesionales de cuidado de salud que le van a ver. Puede tener la certeza de que todos ellos le van a proveer un cuidado considerado y respetuoso, que resguarde sus valores culturales, fisiológicos y espirituales. Se le va a proveer cuidado en un ambiente seguro, sin ninguna forma de abuso o acoso.

Todos los pacientes tienen el derecho a que se les alivie el dolor, razón por la cual vamos a hacer todo lo posible por evaluar y controlar el suyo.

Cuando se le dé de alta del hospital se le van a indicar los requerimientos de cuidado de salud que va a tener que seguir de allí en adelante.

Información y privacidad
Usted tiene derecho a que se le provea información clara y entendible acerca de su enfermedad, tratamiento y posibilidades de recuperación. Se le va a proveer toda la información que sea posible acerca de cualquier tratamiento o procedimiento propuesto, dado que necesitamos que nos dé su consentimiento informado para recibir o rehusar dicho tratamiento. Con la excepción de casos de emergencia, esta información incluye una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicos involucrados, los tratamientos o no tratamientos de alternativa y los riesgos que cada uno implica, y el nombre de la persona que va a llevar a cabo dicho procedimiento o tratamiento.

Usted puede elaborar una directiva anticipada de cuidado de salud, que vamos a respetar dentro de los límites legales. Usted va a tener que involucrarse lo más que puede en cualquier decisión con respecto a su cuidado médico, incluyendo el desarrollo y ejecución de su plan de cuidado. Esto incluye su derecho de rechazar el tratamiento.

Usted tiene derecho a tener privacidad personal. Puede tener la certeza de que se va a respetar cabalmente su privacidad, en cuanto a su programa de cuidado médico. Tanto la discusión como la consulta, exámenes y tratamiento son confidenciales y van a ser tratados con toda discreción.
Usted tiene derecho a que se le diga por qué cierto individuo está presente.

Toda comunicación y registro relacionado con su cuidado y permanencia en el hospital van a ser tratados en forma confidencial. Usted tiene que dar su consentimiento escrito antes de que su historia cínica pueda ser divulgada a cualquier persona que no esté directamente relacionada con su cuidado.

Usted va a poder ganar acceso a la información que consta en su historia clínica dentro de un plazo razonable. Esto también se aplica después de que haya abandonado el hospital.

Cuando sea dado(a) de alta, le vamos a entregar a un amigo o familiar suyo la información con los requerimientos de cuidado de salud que va a tener que seguir de allí en adelante, autorización suya mediante.

Ética
Las restricciones, si bien pueden ser médicamente necesarias en ciertas ocasiones, no van a ser usadas como un medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia. La restricción o el cautiverio, como forma de control de comportamiento, está prohibido.

Cuando haga pedidos de servicio razonables va a obtener respuestas igualmente razonables. Usted puede abandonar el hospital, aún en contra del consejo de los médicos.

Para asegurar la continuidad razonable de cuidado, le vamos a notificar, anticipadamente, cuándo y dónde van a ser sus citas, así como la identidad de aquellos que le van a proveer el cuidado.

Usted tiene derecho a que se le diga si su doctor propone su participación en una experimentación humana que pueda afectar su cuidado o tratamiento. Si lo desea, puede rehusarse a participar en tales proyectos de investigación. Póngase en contacto con el Comité de Bioética y dígale a su enfermero(a) o médico que está interesado(a) en participar en cualquier tema bioético que surja de su caso, o llame a la Oficina de Servicios de Personal Médico a la extensión 5660.

Visitas
Usted puede indicarnos quién quiere que le visite, con algunas excepciones. Es posible que la necesidad médica requiera que no le pueda visitar nadie. Además, el establecimiento puede determinar que una visita en particular puede poner en peligro su salud o seguridad o la de un miembro del personal u otras visitas, o hasta alterar las operaciones de dicho establecimiento. Usted puede, también, decidir si no quiere que le visite alguien en particular.

Reglas y políticas
Usted tiene derecho a saber cuáles son las reglas y políticas del hospital que se aplican a su conducta.

Usted puede revisar y que se le explique su factura independientemente de la procedencia de los fondos para el pago.

Es posible que sus derechos como paciente sean aplicados a alguien que tenga la responsabilidad legal de tomar decisiones en cuanto a su cuidado médico. Toda inquietud expresada por usted o su representante va a ser considerada rápida y respetuosamente.
Póngase en contacto con los siguientes para elevar una queja o reclamo, si le parece que no se están ocupando de sus inquietudes:

Sus responsabilidades
Además, mientras esté internado(a) como paciente en Mills-Peninsula, tiene las siguientes responsabilidades. Su materialización va a mejorar su experiencia de cuidado de salud en general.

Información y comunicación
Cerciórese de que nos dio todos los documentos que tuvo a su disposición acerca de su salud, como ser, directivas anticipadas, decisiones de cuidado y testamentos vitales. Además, provea una descripción exacta y cabal de su condición actual y de su historia médica pasada.

Trate de averiguar más acerca de sus necesidades de cuidado médico y pídale información acerca de su tratamiento a su doctor y los demás miembros del equipo de cuidado de salud. Infórmele cualquier cambio en su condición a su doctor e indique si entendió un plan de acción sugerido. Hágale saber a aquellos que se ocupan de su tratamiento si desea permitir o rechazar un tratamiento específico.

Conducta
Respete las políticas del hospital que afecten el cuidado y conducta de pacientes, y cerciórese de que esté acatando las leyes locales, estatales y federales. Haga todo lo posible para satisfacer su compromiso financiero con Mills-Peninsula.

No falte a sus citas y coopere con sus doctores y demás personas que se estén ocupando de su cuidado. Sea considerado(a) con los demás y haga respetar los derechos de todos los pacientes.

Si no sigue las instrucciones o si rechaza el tratamiento va a tener que hacerse responsable de su propio bienestar.

Si tiene alguna pregunta o inquietud mientras está internado en el Mills-Peninsula, llame a Relaciones con pacientes en la extensión 5565.

Derechos de los pacientes en cuanto al control de dolor
Todos los pacientes tienen el derecho a que se les alivie el dolor, incluyendo el de aquellos que no sean capaces de describirlo. Nuestra consigna es trabajar con nuestros pacientes para que éstos(as) reciban un control seguro y efectivo de dolor.

Mientras usted sea un paciente en
Mills-Peninsula, va a tener derecho a describir su dolor y a esperar que se le crea y respete tal descripción.

Además, puede contribuir a desarrollar, ejecutar, evaluar y revisar su control de dolor.

Su cuidado de dolor va a ser administrado por profesionales compasivos que le respetan como individuo.

Cuando le proveamos su control de dolor vamos a tomar todas las medidas de seguridad razonables. Ese control va a ser monitoreado y reevaluado, aparte del hecho de que usted tiene el derecho de revisar estrategias de control de dolor alternativas. Usted puede rechazar su plan de control de dolor o pedirnos que lo revisemos, sin temer discriminación alguna.

Como paciente, usted también tiene responsabilidades para el control de dolor. Pregúntele a su doctor, enfermero(a) o terapeuta qué puede esperar con respecto al dolor y su control. Discuta las diferentes opciones de alivio de dolor con su doctor, enfermero(a) o terapeuta, y colabore con ellos para desarrollar un plan de control de dolor. Ayude a su doctor, enfermero(a) o terapeuta en la evaluación de su dolor. Pida que se le alivie el dolor no bien comience a experimentarlo y hágale saber a un miembro de su equipo de cuidado de salud si dicho dolor no afloja. Exprésele a su doctor, enfermero(a) o terapeuta cualquier preocupación que tenga con respecto a la ingestión de medicamentos para el dolor.

Si tiene alguna pregunta o inquietud mientras está internado en el Mills-Peninsula, llame a Relaciones con pacientes en la extensión 5565.